Конференция CiscoLab: Smart-NET контракт - Конференция CiscoLab

Перейти к содержимому

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Smart-NET контракт что теперь с ними делать.

#1 Пользователь офлайн   usht Иконка

  • Продвинутый пользователь
  • PipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
Репутация: 1
Обычный

Отправлено 21 Сентябрь 2011 - 09:45

Прислали мне номера СмартНЕТ гарантийных контрактов. Что теперь с ними делать? В 6500 сломалась 10-ГИГабитная плата. Что куда писать и стучать. Есть регистраторский аккаунт на Cisco.com , но что делать дальше все-равно не понятно. Подкиньте правильную ссылку или гайд.
CCNP,CCDP,CCIP,CCSP + Juniper
0

#2 Пользователь офлайн   PSterh Иконка

  • Продвинутый пользователь
  • PipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
Репутация: 1
Обычный

Отправлено 21 Сентябрь 2011 - 20:04

Просмотр сообщенияusht (21 Сентябрь 2011 - 09:45) писал:

Прислали мне номера СмартНЕТ гарантийных контрактов. Что теперь с ними делать? В 6500 сломалась 10-ГИГабитная плата. Что куда писать и стучать. Есть регистраторский аккаунт на Cisco.com , но что делать дальше все-равно не понятно. Подкиньте правильную ссылку или гайд.


Позвони в представительство Cisco в России. Телефон есть в контактах на cisco.ru
0

#3 Пользователь офлайн   HunSolo Иконка

  • Администратор
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
Репутация: 4
Обычный

Отправлено 21 Октябрь 2011 - 21:45

Открываете кейс в CiscoTAC указываете ваш сериник карты. Этот серийник должен быть привязан к контракту и меняете карту, если карту покупали напрямую у Cisco. Если через ресселера - то к нему. По гарантии вам карту поменяют. Для этого даже вроде СМАРТнет не нужен
0

#4 Пользователь офлайн   usht Иконка

  • Продвинутый пользователь
  • PipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
Репутация: 1
Обычный

Отправлено 25 Октябрь 2011 - 09:26

Просмотр сообщенияHunSolo (21 Октябрь 2011 - 21:45) писал:

Открываете кейс в CiscoTAC указываете ваш сериник карты. Этот серийник должен быть привязан к контракту и меняете карту, если карту покупали напрямую у Cisco. Если через ресселера - то к нему. По гарантии вам карту поменяют. Для этого даже вроде СМАРТнет не нужен


Так-то оно так. Но запчасть на 6500 будет идти 1-1,5 месяца. Со смартнетом 3-5 дней, а когда проект горит, то о-го-го. К стати, от ТАС вам ответит русский эксперт Циско! Только проблема в том, что Циска разрешает не всем интеграторам вручную добавлять минорные позиции-платы в контракт на 6500 и другие шасси. Это пришлось делать нашему поставщику посредством открытия кейсов с их стороны, т.к. нам это почему-то делать нельзя, хотя можно добавлять в профиль сами контракты! Бред!!! Но дальше был просто феерический п***дец: у циски не прошли серийные номера части карт - типа таких вообще нет - это просто сразу застрелиться. Но после регистрации платы, эксперт это сам увидел и отправил нам новый модуль - пришел через 2 дня.
CCNP,CCDP,CCIP,CCSP + Juniper
0

#5 Пользователь офлайн   Andrey Иконка

  • Новичок
  • Pip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
Репутация: 0
Обычный

Отправлено 14 Июль 2013 - 13:12

Приветствую!
Дабы не плодить темы, спрошу здесь про SMARTnet.
Ситуация следующая: есть C6509 (лет 6 уже работает), SMARTnet никогда не делали на него, сейчас собираемся менять модули с rj-45 портами на гигабитные (у них обычная гарантия 90 дней).
Начальство же хочет, чтобы гарантия на эти модули была 3 года. Отсюда вопрос: контракт оформляется только на шасси, или можно сделать контракт только на эти модули?
Порыскал по интернету, почти все предлагают контракт только на шасси. Хотя в пару местах нашел SMARTnet на отдельные SPF модули.
Может кто подсказать?
0

#6 Пользователь офлайн   Аврора Синицкая Иконка

  • Продвинутый пользователь
  • PipPipPip
  • Вставить ник
  • Цитировать
  • Раскрыть информацию
Репутация: 7
Обычный

Отправлено 16 Июль 2013 - 16:06

Это зависит от P/N карт. Напишите какие именно модули вы хотите, я вам скажу какой контракт (Можете в личку кинуть)
2

Поделиться темой:


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей